Sopport

Kundendienst

Ihr Kunde beauftragt beispielsweise über uns Bestellungen, fordert Informationen an, meldet Störungen, beschwert sich oder möchte verbunden werden, hierbei handelt es sich um den traditionellen Kundendienst oder Kundenservice.

Support

Telefonsupport

Wir leben Beziehungen von Mensch zu Mensch. Durch unsere Wurzeln im Service & Telefonsupport liegt die Kommunikation  in unseren Genen. Wir lassen uns nicht durch Disziplinen, Kanäle und Technologien einschränken, denn wir denken, handeln und kommunizieren stets als Menschen für Menschen.

Chatsysteme

Bestellabwicklung

Wir bieten Ihnen sowohl die klassische Hotline mit Produktinformationen, einen Kundendienst, als auch die Auftrags- und Bestellannahme (Ticket Service), Rufnummern- auskunft / Zentrale und Vermittlungsstelle sowie den Notfall-Dienst und den Verkauf.

Beschwerdemanagement

Wir lieben das Zwiegespräch und scheuen nicht die Auseinandersetzung. Unsere Kunden sollen nicht hören, sondern verstehen. Unsere Mitarbeiter sollen sich nicht nur mitteilen, sondern sich verständlich machen.