![Telefon](https://softbay.de/wp-content/uploads/telefon.jpg)
Kundendienst
Ihr Kunde beauftragt beispielsweise über uns Bestellungen, fordert Informationen an, meldet Störungen, beschwert sich oder möchte verbunden werden, hierbei handelt es sich um den traditionellen Kundendienst oder Kundenservice.
![Telefonsupport](https://softbay.de/wp-content/uploads/telefon2.jpg)
Telefonsupport
Wir leben Beziehungen von Mensch zu Mensch. Durch unsere Wurzeln im Service & Telefonsupport liegt die Kommunikation in unseren Genen. Wir lassen uns nicht durch Disziplinen, Kanäle und Technologien einschränken, denn wir denken, handeln und kommunizieren stets als Menschen für Menschen.
![Chatsysteme](https://softbay.de/wp-content/uploads/chatsysteme3.jpg)
Bestellabwicklung
Wir bieten Ihnen sowohl die klassische Hotline mit Produktinformationen, einen Kundendienst, als auch die Auftrags- und Bestellannahme (Ticket Service), Rufnummern- auskunft / Zentrale und Vermittlungsstelle sowie den Notfall-Dienst und den Verkauf.
![Beschwerdemanagement](https://softbay.de/wp-content/uploads/emailsupport3.jpg)
Beschwerdemanagement
Wir lieben das Zwiegespräch und scheuen nicht die Auseinandersetzung. Unsere Kunden sollen nicht hören, sondern verstehen. Unsere Mitarbeiter sollen sich nicht nur mitteilen, sondern sich verständlich machen.