Remote Support

Spontaner Support, Server-Administration oder ferngesteuerte Hilfestellungen, mit unserem Remote Modul steuern wir Mac und PC-Computer aus der Ferne, als säßen wir direkt davor. Leisten technischen Support für mobile Geräte und verbinden uns bequem mit dem Arbeitsplatz des Kunden auf iPad, iPhone, iPod touch und Android-Geräte.

Keine Installation

Mit unserem Remote-Modul (Fernwartung)steuern wir die Computer Ihrer Kunden aus der Ferne, als wären wir direkt vor Ort. Der Kunde ist mit dem Kundenmodul, QuickSupport, ohne Installation binnen Sekunden bereit für die Verbindung.

Dateiübertragung

Wir übertragen mit unserem Remote-Modul Dateien intuitiv von und zum entfernten Computer. Per Drag & Drop kopieren wir einzelne Dateien und ganze Ordner während de aktiven Sitzung in Sekundenschnelle an jeden beliebigen Ort. FTP Server oder Größenlimits von Anhängen in Ihrem E-Mail-Programm sind damit passé.

Corporate Design

Die Remote Management Console vereint die alltäglichen Herausforderungen eines Support-Profis zentral an einer Stelle: Benutzer-Verwaltung, Verbindungs-Protokolle, browserbasierte Verbindungen, Service-Warteschlange mit allen Kunden-Anfragen und die Erstellung von Kundenmodulen mit eigenem Corporate Design.

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