Emailsupport / Backoffice

Der Backoffice Support erfolgt durch geschulte und kompetente Mitarbeiter/innen mit hoher IT-Affinität, die sich per Email untersuchend und anleitend direkt vor Ort, um die Problemlösung kümmern.

Erreichbarkeit

Eine schnelle Erreichbarkeit sowie eine hohe Verfügbarkeit des Emailsupport sind wichtige Voraussetzungen. Störungsmeldungen werden während der gesamten Arbeitszeit angenommen und bearbeitet. Fragen als auch deren Lösungen werden kontinuierlich dokumentiert.

Optimierung

Wir finden nicht nur eine zufriedenstellende Lösung, sondern weisen Ihre Kunden auch auf Verbesserungen, Updates oder alternativer Soft- oder Hardware hin und schicken den Link zum Produkt gleich mit.

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